“我们会设定一些运维方案，包括定期或临时的运维任务，运维人员完成任务后，通过平板电脑上传表格，我们的环境质量自动监测系统会自动判定是否合格。”苏州市环境监测中心自动监测与预警科副科长吕清告诉笔者。

　　

　　在苏州市环境质量自动监测系统平台上，吕清为笔者调出“市区渔洋山水质自动监测站标准溶液核查质控任务”，任务的基本信息表里显示，这项任务的测点类型是地表水，环境监测点是渔洋山，专项表单为标液考核，执行小组为某某运维小组，任务状态为已完成。自动监测与预警科的工作人员还对表格进行了审核。

　　“通过这个平台，我们能详细了解运维人员每天的工作，便于管理，同时也让监测数据更加准确可靠。”吕清介绍说。

　　实现对运维服务全面考核

　　在苏州市环境质量自动监测系统平台上，点击报警信息，笔者看到，11月3日14时31分，城区河道白莲桥点位的溶解氧参数超下限。

　　“这些报警信息通过短信的方式直接发送到运维人员的手机上，让他们及时核查报警原因。核查完成后，一般24小时内要有反馈信息，这些信息可以直接上传至我们的微信群里。如何遇到特别复杂的问题，运维人员***迟48小时之内要进行反馈，如果超过72小时还不能解决，就要使用备用机器进行监测。”吕清告诉笔者。

　　苏州市水质自动监测站的运维工作均由第三方专业机构承担，质量控制由各地监测站负责。按照“日监控、周检查、月对比”的质量管理制度，负责质量控制的技术人员每天至少要两次调取监测数据，发现问题要及时通报运维人员，责令排查原因，及时解决问题;每周至少去水站巡查一次，检查仪器状态和运维效果，每月至少进行实际水样的实验室比对测试、水样加标回收或质量控制样品考核一次。

　　质量控制运维模块实现了从运维方案(或临时任务)下达、运维结果的反馈到运维质量的量化考核的自动化，通过对运维任务的频次、完成及时性、质量控制合格率和完成率的统计，直观体现了第三方运维服务的工作情况，实现了对运维服务的全面考核，减少了人工考核的工作量，增强了考核及时性、便捷性。

　　目前，苏州市范围内已建成125个水质自动监测站，包括固定站、浮标站、平台站等，构建了比较完善的苏州市水环境质量自动监测网络，自动监测点涵盖主要饮用水水源地、***控点等重要监测监控断面。水站数据已广泛应用于每年的太湖、阳澄湖蓝藻预警监测等工作。

　　监测业务全部程序化管理

　　对水环境质量除了进行自动监测，还要进行例行监测，也是通常所说的手工监测，苏州市环境监测中心在样品采集和现场监测加强质控的基础上，采用实验室信息管理系统(LIMS)进行信息化管理。

　　“打开LIMS，分析人员通过批量录入，可以将仪器原始数据直接导入系统，点击提交，即进入数据复核，复核人员完成复核后，点击审核，即进入岗位审核程序，审核人员完成岗位审核后，数据***终进入主任审核程序。”苏州市环境监测中心分析科仪器分析主管孙欣阳告诉笔者。

　　这个系统实现了监测业务的程序化管理，实现了验收监测、委托监测、环境例行监测、污染源监督性监测、来样检测、质量控制6大类19小类业务的系统应用，实现了质量控制全面管理。系统提供了内置的跟踪功能，可以记录整个分析测试过程中的所有操作及与测试相关的实验室资源(包括分析员、仪器设备等)，可确保实验室分析测试过程满足各种技术规范的要求。

　　随后，孙欣阳为笔者随机调取了一组已经完成实验室分析的数据，点击“操作记录”，就能看到预登陆、接收样品、岗位接收、结果录入、审核测试、岗位审核、主任审核的人员名单和具体时间。孙欣阳告诉笔者：“如果是单一样品可能在工作效率上没有太大差别，但是样品量越多，优势越明显，因为是批量处理，所以有效提高了工作效率。”

　　“从送样开始，直到监测报告打印出来，每个环节都能紧密衔接并可进行追溯，有效保证了监测数据的一致性、逻辑性，***大限度地避免了中间环节带来的人为失误，显着提高了监测质量。”苏州市环境监测中心主任张仁泉介绍道。